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近日，市民秦女士在抚顺路3号的笑蕾蛋糕店购买了一些打折的面包，带回家和老人吃了一点后，当晚出现上吐下泻症状。家人经咨询医生判断是食物中毒，找到店方交涉要求500元赔偿遭拒。店方则回应面包质量没有问题，也没有接到其他顾客类似反映，将会和秦女士继续协商。
面包吃出问题，两人上吐下泻
“在笑蕾买的打折的面包，回家吃了几口，结果我和老人晚上上吐下泻，咨询了医生是食物中毒。面包的标签写的是当日生产，但是我们怀疑面包质量有问题，店方一直没给解决。”3月11日晚6时许，市民秦女士拨打半岛都市报热线96663反映了此事。
3月9日下午4时许，秦女士路过抚顺路3号笑蕾蛋糕店时买了一袋打折面包。“面包是类似披萨那种带馅的，看到价格标签注明两元一块，就问店员为什么这么便宜，店员说这些面包是制作时不太美观的，下午打折销售。”秦女士称，她购买了26元的面包，并当场吃了一块，带回家后给老人也吃了一块。
熟料当晚深夜，秦女士一直上吐下泻，老人也是同样的情况。秦女士的丈夫赶紧给医生朋友打了电话，对方判断两人是食物中毒了。
“我们家一天只吃两顿饭，晚饭是不吃的。两人同时出现症状，说明因为吃了同样的东西，我一下子就想到从笑蕾买的面包了。”秦女士说，之后两天她身体一直不适，只好跟公司请了病假在家休息。
赔偿数额未达成一致，会继续协商
“11号下午，俺对象身体好些了，就去到面包店说明了情况，对方提出赔偿200元私了，但我们没同意。”秦女士的丈夫介绍，交涉过程中，他们对店方的态度不满意，要求对方道歉，给予购买面包总价的十倍赔偿，以及赔偿妻子两天的误工费300元，总计赔偿500元。但他们的这一要求遭到了店方的拒绝，双方的交涉僵持住了。
12日，记者联系到位于抚顺路3号的这家笑蕾蛋糕店，一位工作人员证实了此事。工作人员称，他们店里销售的面包质量没有问题，也没有接到其他消费者有类似问题的反映，如果秦女士认定是吃了面包导致食物中毒，要提供医院的诊断材料以及有关部门出具的质量问题检测报告。如果能证实确因面包有问题，导致消费者出现身体不适，他们会进行相应赔偿。另外，他表示还会和秦女士继续进行协商。“
食品维权举证两难，消费者要保留好证据
采访中记者了解到，随着市民食品安全意识的提高，在买到问题食品后，大多数人会拿起法律武器维护自身权益，但维权的过程却举步维艰，有些食品开封后如果发现有问题，很多时候厂商会以消费者保存不善来推诿。而如果带着问题食品送检测机构去查验时，食品包装袋湖综合酒水饮料已经开启，也没法判断其中的产品是生产环节受污染还是开封后受污染。
对于这种情况，山东川佳律师事务所律师张宝清也坦诚举证两难，”不打开食品就不会发现食品有异样，而打开了包装送检时，又不好证明异物是否出自食品。再者，有些消费者吃了食品后身体引发不适，尽管自己知道是哪种食品导致的，但毕竟已经吃到肚子里了，要想判定就很难了。“张律师建议消费者，如果买到问题食品，一定要第一时间保留好证据，不仅要留存好有问题的食品，还要保存好包装袋、购物小票等，这样就容易与商家进行交涉，”商家也应善意对待消费者的投诉，消费者购买某一种产品是出自对商家的信任和喜爱，绝大部分消费者不会故意对食品掺杂，而费心费力向商家索赔。“张律师称，要想从根本改变问题食品维权难的境况，有关职能部门需对《食品安全法》的具体条款进行相应调整和补充。
来源：秉泽环保科技
责任编辑：rly
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